相手を知るとはどういうことでしょう。
コミュニケーションは一方通行ではありません。双方向でのやり取りができて初めてコミュニケーションが成り立ちます。
あなたがコミュニケーションを取りたい相手に、一生懸命に話しをしたとします。相手がそれを受け入れる状態でなければ、話は聞こえていても、伝わってはいません。この場合、コミュニケーションがうまく取れているとは言えません。それが何度も続くと「あなたのことを思って言っているのに!」とか、「何度同じこといえばわかるんだ!?」とか、いつのまにか相手への攻撃に代わってしまうことありますよね。
では、なぜ相手に伝わらないのでしょう。
まず、タイミングが間違っている 場合があります。
相手が聞く耳を持つタイミングかどうかということです。例えば、あなたが伝えたい事と、相手がそのとき取り組んでいる事や気にしている事が、同じであれば相手は耳を傾けやすくなるでしょう。が、そうでない場合は、相手には伝わりません。というより「なんで今その話?」と反発が起こることもあるかもしれません。相手を観察して、タイミングをはかりましょう。
そしてなによりも、相手との信頼関係が築けているかが大きなポイントです。
あなたは素直に意見を聞ける人がいますか?その人とはどんな関係でしょう。きっとその人を信頼している関係であると思います。信頼している人からの言葉は届きやすいです。つまり相手との信頼関係を築けていけば、伝え、伝わりやすくなり、コミュニケーションがうまく取れるようになります。
相手を知ることは 信頼関係を築く第一歩です。
- 相手の話し方やボディランゲージに注意をむけてみましょう。
- 相手に関する質問を行い、相手へ興味がある事を示してみましょう。
- 視点を変えてみましょう。相手の目線で自分をみてみましょう。
「相手を知る」ことは、コミュニケーションの基盤を築くスキルなんです。
ステップ3:楽しむ